Josu De Benito de Estudio Training
Hablamos con Josu de Benito, cofundador de Estudio Training, el lugar perfecto para transformar tu cuerpo y mente.
Datos clave
- Invitado: Josu de Benito
- Empresa: Estudio Training
- Trabajadores: 4 | 2 Propietarios, 1 coach y 1 mantenimiento
- Departamentos: No
- Lugar de Trabajo: Híbrido | Gimnasio y Oficina en Casa
- Tipo de Servicio: Servicios
- Cliente Objetivo: B2C
- Gestor de Proyectos: Sí | Clickup
- Gestión de Documentación: Sí | Goggle Drive
- Comunicación Interna: Mail con Spark, Zoom y WhatsApp
- Automatización: Sí | Wodbuster, ActiveCampaing
Josu y yo, Ibon, nos conocemos desde hace ya unos 8 años. Todo fue gracias a la comunidad de WordPress Bilbao que yo organizaba. Ahí se cruzaron nuestros caminos, y el tiempo ha hecho que sigamos en contacto y compartiendo experiencias.
Josu tiene mucha experiencia de vida, y eso lo lleva a su trabajo y su día a día. Esa experiencia es lo que le permite poder gestionar y sacar adelante su negocio.
Inicios de la empresa
Josu colaboraba con varios clientes y les ayudaba a gestionar su marketing. Entre ellos, una empresa con varios gimnasios. Esto se convirtió en una muy buena relación con Jesús, quien actualmente es su socio en Estudio Training.
Las cosas estaban claras desde un primer momento: vamos a empezar, y ya después vemos de escalar. Cada uno de ellos aportó su experiencia y saber hacer. De esta forma, se dividieron todas las tareas en dos grupos destacados. El grupo de tareas de gestión el negocio como tal, y el grupo de tareas del marketing y las ventas.
Reuniones
En estos momentos, no tienen un sistema ni un calendario de reuniones. El negocio se realiza en un lugar físico y son solo dos decisores, no necesitan complicarse la vida. Hablan de forma diaria y comparten sus impresiones, feedback de clientes y necesidades actuales.
Gestión de Proyectos
Josu ha implementado el uso de ClickUp en la empresa. Él ya lo utilizaba anteriormente y, como bien dice, es una herramienta clave para que no se les escape nada y todo se haga cuando se tiene que hacer.
Dado que sus servicios son clases asistidas, no necesitan realizar una gestión de proyectos avanzada. Pueden gestionar sus acciones de marketing, ventas y gestión de clientes desde ClickUp directamente.
CRM
En el gimnasio hacen uso de la plataforma Wodbuster, esta les ayuda a gestionar los clientes y las reservas de las actividades y clases. Es un mini CRM pero no es suficiente.
Están valorando hacer uso de HubSpot y su CRM gratuito. Aunque, durante la conversación, le he comentado que pueden hacer uso de ClickUp y crear un CRM con ello. Este CRM sería más que suficiente con sus necesidades y estarían utilizando una herramienta que ya están utilizando actualmente.
Gestión de Documentación
En estos momentos no cuentan con una documentación como tal. Utilizan Google Docks para crear un documento para los coaches y entrenadores.
Utilizan la nube de Google Drive para gestionar todos los archivos, imágenes, facturas, etc. del gimnasio.
Comunicación
Interna
La comunicación interna la realizan mayoritariamente en persona, llamadas de teléfono o haciendo uso de WhatsApp.
Es importante tener en cuenta que solo son dos personas gestionando y un entrenador (proximamente dos). Con tener un par de grupos de Whatsapp es más que suficiente para poder gestionarse.
Externa
Respecto a la comunicación externa, todo lo realizan vía email y WhatsApp. Disponen de un número de teléfono del gimnasio y lo utilizan para gestionar el WhatsApp de la empresa. Esto permite que los clientes puedan contactarles directamente por ahí y, de esta forma, facilitar la comunicación.
Automatizaciones
En estos momentos, salvo la automatización interna que les puede ofrecer Wodbuster, no están automatizando nada.
Están valorando hacer uso de Zapier o de Make y, de esta forma, dar un pasito más en la automatización y ahorro de tiempo en sus procesos.
